Política de reembolso
Si quieres devolver el producto por cualquier motivo, debes enviarlo a la siguiente dirección:
ATT. WE ARE SKATERS
C/ Mariano Luiña Nº 30
C.P: 03201 Elche (Alicante)
Tfno :0034 966672559
Móvil 0034 647763371
Email : info@weareskaters.com
Todas las devoluciones de productos se deben realizar en un embalaje similar al que utilizó WE ARE SKATERS, con el fin de garantizar que recibamos el producto en perfectas condiciones.
Devolución de productos defectuosos.
Si alguno de los productos que has recibido, tiene algún defecto, por favor mándanos un correo electrónico lo antes posible a info@weareskaters.com, indicándonos la referencia del pedido, el producto en cuestión, su defecto, e incluye fotografías detalladas de este.
Tienes derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. Dispones de 14 DÍAS desde el momento de detectar la no conformidad del producto para informar a WE ARE SKATERS acerca del defecto, o la no conformidad y proceder a la devolución del producto.
Si devuelves el producto porque es defectuoso o por su no conformidad y se acepta la devolución. WE ARE SKATERS reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción en las oficinas de WE ARE SKATERS, y una vez haya sido comprobado el motivo de la devolución por el departamente de Atención al Cliente.
Recuerda que el producto debe devolverse en las mismas condiciones de entrega.
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El producto no se debe haber lavado ni usado.
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El producto debe estar completo, inlcluyendo todos los elementos en su envase original con todas las etiquetas y garantías.
1.1 Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de desistimiento)
Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación.
Puedes devolver el producto adquirido, siempre que:
- El producto no se debe haber lavado ni usado.
- El producto debe estar completo, inlcluyendo todos los elementos en su envase original con todas las etiquetas y garantías.
El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales.
WE ARE SKATERS llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta.
WE ARE SKATERS te reembolsará el precio del producto incluyendo los gastos de envío iniciales a los 30 días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto.
El cliente deberá asumir los gastos de devolución.
1.2 Devolución de productos por no coincidir con el pedido
Si has recibido un producto que no se corresponde al solicitado en tu pedido. Ponte en contacto lo antes posible con WE ARE SKATERS, para que podamos solucionar lo ocurrido de forma inmediata.
Tfno: 0034 96 667 2559
Email : info@weareskaters.com
WE ARE SKATERS se hará cargo los gastos de entrega del producto correcto y de los de la recogida del envío.
Recuerda que el producto que devuelvas debe estar sin utilizar y en sus embalajes originales, etiquetas y garantías.
Las devoluciones solo se aceptarán en los quince días hábiles posteriores a la realización del pedido.
1.3 Cambio de productos
En la actualidad, los productos no se pueden cambiar. Para obtener un nuevo producto, u otro color o talla, el Cliente debe realizar una devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio web de WE ARE SKATERS. Siempre es mejor enviarnos un correo electrónico a la dirección info@weareskaters.com para informarnos de todo.
1.4 Devolución de regalos
Para hacer la devolución de un producto que se ha recibido como regalo, el Cliente debe contactar con la persona que hizo el regalo, y pedirle que siga el procedimiento para realizar la devolución. El reembolso se realizará en la forma de pago original.
1.5 Información acerca de los reembolsos
Todos los reembolsos se realizarán por transferencia bancaria incluyendo o excluyendo los gastos de envío según corresponda.
Por favor recuerda ponerte en contacto con nosotros antes de realizar cualquier acción.
Es necesario destacar que WE ARE SKATERS no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones en el almacén. Una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe relevante a los treinta (30) días de recepción del producto motivo del reembolso.