ENVÍOS Y DEVOLUCIONES



1. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Los gastos de cada pedido dependen del país de recepción. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros.

Los envíos se realizarán en días laborables.

Las tarifas de entrega son las siguientes:



ESPAÑA PENÍNSULA

ENVÍO GRATUITO 24H/48H EN TODOS NUESTROS PEDIDOS SIN CANTIDAD MINIMA

Todos los pedidos realizados antes de las 16:00h serán enviados el mismo día, teniendo fecha de entrega el día siguiente antes de las 20:00h.

Todos los envíos se realizan en días laborables de Lunes a Viernes.

No se realizan envíos sábados, domingos y días festivos.

Los pedidos realizados Viernes a partir de las 16:00h se enviaran el Lunes siguiente.



CANARIAS

ENVÍO EN 8 DÍAS HÁBILES

ENVÍO GRATIS: NO

Todos los pedidos tendrán un coste de envío de 15,00 €

Todos los pedidos realizados antes de las 16:00h serán enviados el mismo día, teniendo fecha de entrega durante los próximos 8 días hábiles.

Todos los envíos se realizan en días laborables de Lunes a Viernes.

No se realizan envíos sábados, domingos y días festivos.

Los pedidos realizados Viernes a partir de las 16:00h se enviaran el Lunes siguiente.



BALEARES

ENVÍO EN 4/5 DÍAS HÁBILES

ENVÍO GRATIS: NO

Todos los pedidos tendrán un coste de envío de 15,00 €

Todos los pedidos realizados antes de las 16:00h serán enviados el mismo día, teniendo fecha de entrega durante los próximos 4/5 días hábiles.

Todos los envíos se realizan en días laborables de Lunes a Viernes.

No se realizan envíos sábados, domingos y días festivos.

Los pedidos realizados Viernes a partir de las 16:00h se enviaran el Lunes siguiente.



CEUTA Y MELILLA

ENVÍO EN 4/5 DÍAS HÁBILES

ENVÍO GRATIS: NO

Todos los pedidos tendrán un coste de envío de 15,00 €

Todos los pedidos realizados antes de las 16:00h serán enviados el mismo día, teniendo fecha de entrega durante los próximos 4/5 días hábiles.

Todos los envíos se realizan en días laborables de Lunes a Viernes.

No se realizan envíos sábados, domingos y días festivos.

Los pedidos realizados Viernes a partir de las 16:00h se enviaran el Lunes siguiente.



PORTUGAL

ENVÍO 24H

ENVÍO GRATIS : Todos los pedidos superiores a 80,00 €.

Para los pedidos inferiores a 80,00 €, el coste del envío serán 6,00 €.

Todos los pedidos realizados antes de las 16:00h serán enviados el mismo día, teniendo fecha de entrega el día siguiente antes de las 20.00H.

Todos los envíos se realizan en días laborables de Lunes a Viernes.

No se realizan envíos sábados, domingos y días festivos.

Los pedidos realizados Viernes a partir de las 16:00h se enviaran el Lunes siguiente.



ALEMANIA, AUSTRIA, FRANCIA, ITALIA, REINO UNIDO ( INGLATERRA, ESCOCIA Y GALES )

ENVIO EUROSTANDÁR DE 3 A 7 DÍAS LABORABLES

Coste del envío : 15,00 €

Todos los pedidos realizados antes de las 16:00h serán enviados el mismo día, teniendo fecha de entrega durante los próximos 3/7 días laborables.

Todos los envíos se realizan en días laborables de Lunes a Viernes.

No se realizan envíos sábados, domingos y días festivos.

Los pedidos realizados Viernes a partir de las 16:00h se enviaran el Lunes siguiente.



BELGICA, HOLANDA,

ENVIO EUROSTANDÁR DE 3 A 7 DÍAS LABORABLES

Coste del envío : 18,00 €

Todos los pedidos realizados antes de las 16:00h serán enviados el mismo día, teniendo fecha de entrega durante los próximos 3/7 días laborables.

Todos los envíos se realizan en días laborables de Lunes a Viernes.

No se realizan envíos sábados, domingos y días festivos.

Los pedidos realizados Viernes a partir de las 16:00h se enviaran el Lunes siguiente.



DINAMARCA

ENVIO EUROSTANDÁR DE 3 A 7 DÍAS LABORABLES

Coste del envío : 22,00 €

Todos los pedidos realizados antes de las 16:00h serán enviados el mismo día, teniendo fecha de entrega durante los próximos 3/7 días laborables.

Todos los envíos se realizan en días laborables de Lunes a Viernes.

No se realizan envíos sábados, domingos y días festivos.

Los pedidos realizados Viernes a partir de las 16:00h se enviaran el Lunes siguiente.



REPUBLICA CHECA

ENVÍO EUROSTANDÁR DE 3 A 7 DÍAS LABORABLES

Coste del envío : 25,00 €

Todos los pedidos realizados antes de las 16:00h serán enviados el mismo día, teniendo fecha de entrega durante los próximos 3/7 días laborables.

Todos los envíos se realizan en días laborables de Lunes a Viernes.

No se realizan envíos sábados, domingos y días festivos.

Los pedidos realizados Viernes a partir de las 16:00h se enviaran el Lunes siguiente.



FINLANDIA, GRECIA, POLONIA, RUMANIA, SUECIA

ENVÍO EUROSTANDÁR DE 3 A 7 DÍAS LABORABLES

Coste del envío : 30,00 €

Todos los pedidos realizados antes de las 16:00h serán enviados el mismo día, teniendo fecha de entrega durante los próximos 3/7 días laborables.

Todos los envíos se realizan en días laborables de Lunes a Viernes.

No se realizan envíos sábados, domingos y días festivos.

Los pedidos realizados Viernes a partir de las 16:00h se enviaran el Lunes siguiente.





2. DEVOLUCIONES

Si quieres devolver el producto por cualquier motivo debes enviarlo a la siguiente dirección:



ATT. WE ARE SKATERS
C/ Ruperto Chapí Nº 40, 7º Pta 1
C.P: 03201 Elche (Alicante)
Tfno :0034 965434975
Móvil 0034 647763371
Email : devoluciones@weareskaters.com



Todas las devoluciones de productos se deben realizar en un embalaje similar al que utilizó WE ARE SKATERS, con el fin de garantizar que recibamos el producto en perfectas condiciones.

Incluir la hoja de pedido o copia en el paquete de la devolución.



2.1. Devolución de productos defectuoso

Si alguno de los productos que has recibido, tiene algún defecto, por favor mándanos un correo electrónico lo antes posible a info@weareskaters.com, indicándonos la referencia del pedido, el producto en cuestión, su defecto e incluyendo fotografías detalladas de este.

Tienes derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. Dispones de 15 DÍAS desde el momento de detectar la no conformidad del producto para informar a WE ARE SKATERS acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto.

Si devuelves el producto porque es defectuoso o por su no conformidad y se acepta la devolución. WE ARE SKATERS reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción en las oficinas de WE ARE SKATERS y una vez que es comprobado por el departamento de atención al cliente de dicho desperfecto.

Recuerda que el producto debe devolverse en las mismas condiciones de entrega.

  • El producto no se haya lavado ni usado de forma alguna (excepto el desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y de probarse el producto).

  • El producto esté completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos).

  • El producto que devuelvas debe estar sin utilizar y en sus embalajes originales, etiquetas y garantías.



2.2. Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de desistimiento)

Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación.

Puedes devolver el producto adquirido, siempre que:

  • El producto no se haya lavado ni usado de forma alguna (excepto el desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y de probarse el producto).

  • El producto esté completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos).

  • El producto que devuelvas debe estar sin utilizar y en sus embalajes originales, etiquetas y garantías.

El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente.

WE ARE SKATERS llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta.

WE ARE SKATERS te reembolsará el precio del producto incluynedo los gastos de envío iniciales a los treinta (30) días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto.

El cliente deberá asumir los gastos de devolución.



2.3. Devolución de productos por no coincidir con el pedido

Si has recibido un producto que no se corresponde al solicitado en tu pedido. Ponte en contacto lo antes posible con WE ARE SKATERS, para que podamos solucionar lo ocurrido de forma inmediata.

Tfno: 0034 965 43 49 75
Email : info@weareskaters.com

WE ARE SKATERS se hará cargo los gastos de entrega y recogida del envío.

Recuerda que el producto que devuelvas debe estar sin utilizar y en sus embalajes originales, etiquetas y garantías.

Las devoluciones solo se aceptarán en los quince días hábiles posteriores a la realización del pedido.



2.4. Cambio de productos

En la actualidad, los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto en otro color o talla, el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio web de WE ARE SKATERS. Envíanos un correo electrónico a la dirección devoluciones@weareskaters.com



2.5 Devolución de regalos

Devolución de regalos Para hacer la devolución de un producto que se ha recibido como regalo, el Cliente debe contactar con la persona que hizo el regalo y pedirle que siga el procedimiento para realizar la devolución. El reembolso se realizará en la forma de pago original.



2.6. Información acerca de los reembolsos

Todos los reembolsos se realizarán por transferencia bancaria incluyendo o excluyendo los gastos de envío según corresponda.
Por favor recuerda incluir la hoja de pedido y tus datos de contacto. en la forma de pago original.
Es necesario destacar que WE ARE SKATERS no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones en el almacén. Una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe relevante a los treinta (30) días de recepción del producto motivo del reembolso.